Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden MREO — geldig vanaf 1 augustus 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

MREO — ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KVK-nummer 81456980, biedt belasting- en juridische diensten aan.

Opdrachtgever — de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met MREO een overeenkomst aangaat.

Consument — een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Ondernemer — een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Diensten — alle werkzaamheden die MREO uitvoert, waaronder maar niet beperkt tot:

• belastingaangiften (inkomstenbelasting en overige belastingaangiften);
• bezwaar- en (hoger) beroepsprocedures;
• juridisch advies en procesvoering;
• correspondentie met overheidsinstanties;
• het opstellen van juridische documenten en verklaringen.

Overeenkomst — iedere afspraak tussen MREO en opdrachtgever tot het leveren van diensten.

Schriftelijk — per e-mail, per post of via digitale communicatiekanalen zoals WhatsApp en e-mail, voor zover herleidbaar tot partijen.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten met MREO.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door MREO zijn bevestigd.

2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien één of meerdere bepalingen nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2.5 MREO is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden ook voor bestaande overeenkomsten, tenzij dit in strijd is met dwingend recht.

3. Aanbod en totstandkoming overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen van MREO zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• een opdracht schriftelijk is bevestigd door MREO, of
• MREO feitelijk is gestart met de uitvoering van de werkzaamheden op verzoek van opdrachtgever.

3.3 MREO mag een opdracht zonder opgave van redenen weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.

3.4 Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen binden MREO niet.

4. Uitvoering van de overeenkomst

4.1 MREO voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen. Er is sprake van een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting.

4.2 Opdrachtgever is verplicht alle informatie tijdig, volledig en correct aan te leveren.

4.3 Vertraging of schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie komt volledig voor rekening van opdrachtgever.

4.4 Termijnen zijn altijd indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4.5 MREO mag derden inschakelen bij de uitvoering van werkzaamheden.

5. Tarieven en betaling

5.1 Tenzij anders overeengekomen werkt MREO op basis van vaste prijzen of uurtarieven.

5.2 Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

5.3 Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum.

5.4 MREO mag een voorschot of vooruitbetaling verlangen.

5.5 Bij niet-tijdige betaling:

• is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim;
• is wettelijke rente verschuldigd;
• worden (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening gebracht.

5.6 Betaling dient te geschieden zonder verrekening of opschorting.

6. Meerwerk

6.1 Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden aangemerkt als meerwerk.

6.2 Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na overleg, tenzij dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de opdracht.

6.3 Meerwerk wordt gefactureerd tegen het geldende tarief.

7. Opzegging en beëindiging

7.1 Opdrachtgever kan de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen.

7.2 Bij opzegging blijft opdrachtgever verplicht tot betaling van:

• reeds verrichte werkzaamheden;
• gemaakte kosten;
• eventueel reeds ingepland werk.

7.3 MREO mag de overeenkomst direct beëindigen of opschorten bij:

• wanbetaling;
• misleiding of onjuiste informatie;
• gebrek aan medewerking;
• vertrouwensbreuk.

7.4 Bij beëindiging vervallen openstaande vorderingen direct.

8. Aansprakelijkheid

8.1 MREO is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:

• gevolgschade;
• gederfde winst;
• gemiste besparingen;
• reputatieschade.

8.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur of het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, indien van toepassing.

8.3 MREO is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.

8.4 Iedere aansprakelijkheid vervalt indien opdrachtgever niet binnen 12 maanden na ontdekking schriftelijk heeft geklaagd.

9. Vrijwaring

Opdrachtgever vrijwaart MREO tegen aanspraken van derden die verband houden met de door MREO verrichte werkzaamheden voor opdrachtgever.

10. Overmacht

10.1 MREO is niet gehouden verplichtingen na te komen in geval van overmacht.

10.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• ziekte;
• storingen;
• overheidsmaatregelen;
• tekortkomingen van derden;
• vertraging door onvolledige informatie.

10.3 Bij overmacht mag MREO de uitvoering opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder schadeplichtigheid.

11. Klachten

11.1 Klachten dienen binnen bekwame tijd schriftelijk te worden gemeld via info@mreo.nl.

11.2 MREO behandelt klachten binnen een redelijke termijn van maximaal 30 dagen.

11.3 Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

12. Intellectueel eigendom

12.1 Alle rechten op documenten, adviezen, teksten en materialen blijven eigendom van MREO.

12.2 Het is niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

13. Verkeersboetes (aanvullende voorwaarden)

13.1 Op werkzaamheden met betrekking tot verkeersboetes zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, aangevuld met deze bepaling.

13.2 MREO spant zich in om bezwaar- en beroepsprocedures zo goed mogelijk te voeren, maar garandeert geen resultaat.

13.3 Opdrachtgever geeft MREO een volledige machtiging om namens hem/haar op te treden.

13.4 Opdrachtgever is verplicht alle relevante stukken tijdig aan te leveren.

13.5 Indien een procedure leidt tot een proceskostenvergoeding, komt deze volledig toe aan MREO als onderdeel van de vergoeding voor de geleverde diensten.

13.6 MREO is gerechtigd om procedures in te trekken indien dit strategisch of juridisch wenselijk is.

14. Privacy

14.1 MREO verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.

14.2 Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring.

15. Toepasselijk recht

15.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

16. Slotbepaling

16.1 Indien een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

16.2 Deze algemene voorwaarden zijn auteursrechtelijk beschermd.

Aanvullende Algemene voorwaarden Verkeersboetes

Versie geldend vanaf 1 augustus 2026

Samenvatting

Voor het behandelen van uw verkeersboete rekenen wij een vaste aanmeldvergoeding van € 12,95.

Als wij (geheel of gedeeltelijk) een verlaging of vernietiging van uw boete realiseren, bent u daarnaast een succesvergoeding van 20% van de gerealiseerde besparing verschuldigd, met een minimum van € 30 per zaak.

Wordt aan u een proceskostenvergoeding toegekend op grond van het Besluit proceskosten bestuursrecht, dan komt deze vergoeding volledig toe aan MREO. Ook andere vergoedingen die rechtstreeks voortvloeien uit de behandeling van uw zaak, zoals een toegekende dwangsom wegens niet tijdig beslissen, komen aan MREO toe, tenzij wettelijk anders is bepaald.

Wordt uw bezwaar of beroep afgewezen, dan bent u geen succesvergoeding verschuldigd. De vaste aanmeldvergoeding van € 12,95 blijft wel verschuldigd.

Wij zijn een commercieel bedrijf. Wij moeten dus omzet maken om te kunnen voortbestaan. Als je ons de mogelijkheid ontneemt de boete aan te vechten, dan kunnen wij geen omzet maken. Daarom hebben we in onze algemene voorwaarden een aantal zekerheden ingebouwd:

• Je mag de opdracht (het aanmelden van uw boete) niet zonder goede reden intrekken;
• Je moet meewerken aan een verzoek om nadere informatie te verstrekken. Denk aan het correct invullen van de volmacht of het overleggen van bepaalde documenten, zoals bewijsmateriaal, getuigenverklaring of parkeervergunning;
• Je moet de boete tijdig betalen (formeel: tijdig stellen van zekerheid). Als je jouw boete bij ons indient, zorg dan altijd dat je de boete tijdig betaalt;
• Je mag geen andere gemachtigde inschakelen of eerst zelf processtukken schrijven en indienen;
• Een toegekende kostenvergoeding voor rechtsbijstand die op jouw bankrekening wordt uitbetaald, moet binnen 7 dagen worden doorgestort t.n.v. MREO — NL21 INGB 0008 6691 14.

1. Algemeen

1.1 Alle werkzaamheden van MREO worden uitgevoerd conform de algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle huidige en toekomstige overeenkomsten, aanbiedingen, of enig andere op rechtsgevolg gerichte handelingen tussen MREO en een opdrachtgever, verder te noemen: cliënt of opdrachtgever.

1.2 MREO is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KVK-nummer 81456980 en heeft als handelsnaam ‘MREO’.

1.3 De artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW worden uitdrukkelijk uitgesloten.

1.4 MREO verleent rechtsbijstand in Wahv-zaken (verkeersboetes) en naheffingsaanslagen (parkeerboetes).

2. Uitvoering

2.1 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn enkel geldig indien deze afwijkingen uitdrukkelijk alsmede schriftelijk tussen partijen overeen zijn gekomen.

2.2 De vernietiging en/of de nietigheid van enige bepaling van deze voorwaarden laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

2.3 Door de cliënt ingeroepen algemene voorwaarden worden door MREO uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij MREO deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft geaccepteerd.

2.4 MREO bepaalt de wijze waarop de werkzaamheden verbonden aan de opdracht zullen worden uitgevoerd. Het staat MREO vrij daarbij de diensten van derden in te schakelen.

2.5 MREO kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade veroorzaakt door door haar ingeschakelde derden. De beperkingen van aansprakelijkheid zijn eveneens onverkort van toepassing op deze derden.

2.6 MREO is pas in verzuim na overschrijding van een bindende overeengekomen termijn, na schriftelijk in gebreke te zijn gesteld en na een redelijke termijn om alsnog na te komen.

2.7 Bij acceptatie machtigt cliënt MREO uitdrukkelijk om ten behoeve van een zorgvuldig onderzoek stukken op te vragen onder de Wob of de Awb, alsmede om inzageverzoeken in te dienen uit hoofde van de AVG of de Wet politiegegevens (Wpg).

2.8 MREO is niet verplicht om op (hoor)zittingen van bestuursorganen of gerechtelijke instanties te verschijnen.

2.9 De cliënt is verplicht alle medewerking te verlenen die noodzakelijk is voor correcte en tijdige afhandeling van de zaak en de uitbetaling van een eventuele (proces)kostenvergoeding. Hieronder wordt in ieder geval verstaan:

• a) het tijdig en correct verstrekken van het juiste bankrekeningnummer aan het CJIB;
• b) het volledig en naar waarheid verstrekken van aanvullende informatie of documenten op verzoek van MREO of bevoegde instanties;
• c) het onverwijld doorgeven van wijzigingen in persoons- of bankgegevens.

2.10 Indien cliënt nalaat (tijdig) de vereiste gegevens te verstrekken, onjuiste gegevens verstrekt of anderszins onvoldoende medewerking verleent, komt iedere daaruit voortvloeiende vertraging of het uitblijven van uitbetaling voor rekening en risico van cliënt. Dit laat de verschuldigdheid en opeisbaarheid van het honorarium onverlet.

3. Aanvaarding opdracht

3.1 Een overeenkomst komt pas tot stand zodra MREO per schrift, e-mail, sms, WhatsApp of telefoon laat weten de opdracht te accepteren.

3.2 De aanvaarde opdracht leidt tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis.

3.3 MREO heeft het recht opdrachten niet in behandeling te nemen en/of te weigeren. Bij opdrachten waarvan de resterende bezwaar- of beroepstermijn minder dan acht (8) dagen bedraagt, kan niet worden gegarandeerd dat tijdig bezwaar/beroep kan worden ingesteld. Opdrachtgever vrijwaart MREO volledig van aansprakelijkheid voor het niet aanwenden van een rechtsmiddel in dat geval.

3.4 Wanneer u een (verkeers)boete indient bij MREO beoordeelt MREO uw boete op de haalbaarheid van een bezwaar- of beroepsprocedure. De uitkomst bepaalt of MREO uw boete in behandeling neemt. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht.

4. Aansprakelijkheid

4.1 De aansprakelijkheid van MREO is uitgesloten, tenzij deze het gevolg is van opzet of grove schuld. De aansprakelijkheid is beperkt tot ten hoogste € 100,- per individuele zaak.

4.2 Indien MREO aansprakelijk is, is dit slechts voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst.

4.3 MREO is nooit aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke daarvan tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

4.4 Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen en omschrijvingen op de website zijn slechts indicatief.

5. Vervaltermijn

Elk recht van de opdrachtgever op schadevergoeding van MREO vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt de toepasselijkheid van artikel 6:89 BW niet uitgesloten.

6. Reclame

6.1 Een reclame dient, op straffe van verval van alle aanspraken, binnen vijftien dagen na de eerste mogelijkheid tot kennisneming van het gebrek schriftelijk aan MREO te worden medegedeeld. Reclames schorten de betalingsverplichting niet op.

6.2 MREO is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig indienen van een administratief beroepschrift, bezwaarschrift of ander processtuk als gevolg van fouten door post- of faxinstanties of online omgevingen.

6.3 Verstrekte opdrachten worden uitsluitend uitgevoerd ten behoeve van de cliënt. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de wijze waarop de opdracht is uitgevoerd.

7. Honorarium

7.1 Het honorarium van MREO voor de behandeling van een verkeersboete of parkeerboete bestaat uit:

• a. een vaste aanmeldvergoeding van € 12,95 per aangemelde zaak;
• b. een succesvergoeding van 20% van de daadwerkelijk gerealiseerde besparing op de opgelegde sanctie, met een minimum van € 30,00 per zaak;
• c. de aan de opdrachtgever toegekende proceskostenvergoeding op grond van het Besluit proceskosten bestuursrecht (Bpb), welke volledig aan MREO toekomt;
• d. overige vergoedingen die rechtstreeks voortvloeien uit de behandeling van de zaak, voor zover wettelijk toegestaan, waaronder een dwangsom wegens niet tijdig beslissen (Awb), wettelijke rente en een eventueel toegekende schadevergoeding.

Voor andere juridische dienstverlening dan verkeers- en parkeerboetezaken worden de tarieven vooraf schriftelijk overeengekomen of vastgesteld overeenkomstig de opdrachtbevestiging.

7.2 De declaratie van MREO voor een procedure uit hoofde van de Wob, Wbp en Wpg is gelijk aan het bedrag van de (proceskosten)vergoedingen krachtens het Bpb en/of de krachtens par. 4.1.3.2 Awb verbeurde dwangsommen.

7.3 Cliënt geeft uitdrukkelijk toestemming aan MREO om alle vorderingen op cliënt te verrekenen met eventuele vorderingen die opdrachtgever heeft op MREO. Verrekening door opdrachtgever is uitdrukkelijk niet toegestaan.

7.4 MREO is te allen tijde gerechtigd om (gerechtelijke) procedures op te starten ten behoeve van het verkrijgen van een proceskostenvergoeding of een dwangsom. Opdrachtgever verplicht zich medewerking te verlenen.

7.5 Opdrachtgever cedeert alle vergoedingen voortvloeiend uit de opdracht, waaronder dwangsom en proceskostenvergoeding, aan MREO.

7.6 De betalingsverplichting voor de proceskostenvergoeding ontstaat op het moment dat een voor de cliënt gunstige beslissing wordt genomen door het Openbaar Ministerie, de kantonrechter of het gerechtshof Arnhem-Leeuwarden. Indien de kentekenhouder geen rekeningnummer doorgeeft, ontslaat dit cliënt niet van de betalingsverplichting.

7.7 Indien de proceskostenvergoeding op de bankrekening van cliënt wordt gestort, is cliënt verplicht deze binnen 7 dagen door te storten aan MREO.

7.8 Zekerheid stellen

Cliënt draagt zorg voor het tijdig stellen van zekerheid (het tijdig betalen van de boete). Indien klant deze verplichting niet nakomt en het (hoger) beroep om die reden niet-ontvankelijk wordt verklaard, is klant een vergoeding verschuldigd gelijk aan de tot dan toe gemaakte uren of de (maximale) vergoeding op grond van het Bpb. Het uurtarief van MREO bedraagt € 245,00 ex. btw per uur. Indien klant het gefactureerde niet binnen zeven dagen voldoet, is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.

7.9 Indien cliënt in verzuim is, zijn de vorderingen van MREO direct en geheel opeisbaar. MREO heeft in dat geval het recht haar dienstverlening op te schorten, zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade als gevolg daarvan.

8. Tussentijdse staking

De aard van de opdracht in verkeers- en parkeerboetes brengt met zich mee dat de overeenkomst niet tussentijds kan worden gestaakt of ingetrokken. Voor zover opdrachtgever de opdracht (tussentijds) staakt of intrekt, is opdrachtgever een vergoeding verschuldigd gelijk aan de tot dan toe gemaakte uren of de maximale vergoeding op grond van het Bpb. Het uurtarief bedraagt in dat geval € 245,- excl. btw per uur. Indien opdrachtgever het gefactureerde niet binnen 7 dagen voldoet, is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.

9. Incassokosten

Indien cliënt termijnen of verplichtingen uit paragraaf 7 en 8 niet nakomt, of een factuur niet binnen de termijn voldoet, is cliënt gerechtelijke of buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd wanneer incassomaatregelen noodzakelijk zijn.

10. Gegevensverstrekking

Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle benodigdheden, waarvan MREO aangeeft of die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering (waaronder het invullen en opsturen van een volmacht), tijdig aan MREO worden verstrekt. Indien deze niet (tijdig) worden verstrekt, heeft MREO het recht de uitvoering op te schorten en is klant een vergoeding verschuldigd voor de verrichte werkzaamheden.

11. Weigeren van de dienst

MREO behoudt te allen tijde het recht om haar dienst te weigeren tegenover elke partij, consument of bedrijf zonder opgaaf van reden. MREO heeft het recht om elk aspect, onderdeel of geheel van haar diensten zonder opzegtermijn te wijzigen of te beëindigen.

12. Intellectueel eigendom

MREO behoudt alle rechten van intellectuele eigendom (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningenrecht en modellenrecht). Opdrachtgever is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MREO niet gerechtigd tot het (in geanonimiseerde vorm) vermenigvuldigen, openbaar maken of ter kennis brengen van rapporten, presentaties, afbeeldingen, adviezen, materialen, processtukken, blogs e.d.

13. Privacyverklaring en opvragen gegevens

13.1 Cliënt begrijpt dat MREO noodzakelijkerwijs persoonsgegevens dient te verwerken voor het uitvoeren van de overeenkomst. De persoonsgegevens dienen ook aan derden te worden verstrekt, zoals het Openbaar Ministerie en de rechtbank. Cliënt gaat akkoord met de verwerking van de persoonsgegevens conform de op de website vermelde privacyverklaring.

13.2 MREO is gerechtigd om betaalinformatie van cliënt op te vragen bij het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) zodat kan worden geverifieerd of reeds uitbetalingen van proceskosten zijn gedaan aan cliënt. Ook is het MREO toegestaan om meer algemene informatie met betrekking tot betalingen/invorderingskwesties op te vragen bij het CJIB.

14. Rechtskeuze

14.1 Op de rechtsverhouding tussen MREO en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

14.2 Indien een gang naar de rechter onvermijdelijk blijkt, zal dat geschil bij uitsluiting worden beslecht door de rechtbank Amsterdam.